Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS)

Los CMS son la agencia federal gubernamental que administra Medicare y Medicaid. Trabajan junto con hospitales para informar sobre las medidas de atención médica que prestan. Los CMS utilizan la información médica de las historias clínicas de los pacientes. Para obtener más información sobre los CMS, visite el sitio Web:

http://www.cms.hhs.gov/HospitalQualityInits/18_HospitalProcessOfCareMeasures.asp#TopOfPage

Evaluación del consumidor de hospitales de proveedores y sistemas de atención de salud (HCAHPS)

El propósito de la iniciativa de HCAHPS es brindar un instrumento estandarizado de encuesta y una metodología de recolección de datos para medir las perspectivas de los pacientes sobre la atención del hospital. Los elementos de la encuesta de HCAHPS complementan los datos que los hospitales recolectan actualmente para apoyar mejoras en los servicios internos de atención al cliente y en las actividades relacionadas con la calidad.

Para obtener más información, visite el sitio web:
http://www.hcahpsonline.org/files/HCAHPS%20Fact%20Sheet,%20revised1,%203-31-09.pdf